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ITSS认证标准实施需要遵循什么样的方法步骤
2020-06-15
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信息服务是一个相对来说比较新的概念， ITSS认证标准将信息服务产品化、规范化，给很多企业带来了好处，那么ITSS认证标准的实施需要遵循什么样的方法步骤呢？如何才能让其发挥最好的效果？
ITSS项目实施方法步骤主要分以下七步：
2、现状访谈 (通过对公司各层面的访谈，了解公司运维现状);
3、差距分析(结合访谈成果，分析和ITSS运维要求的差距);
4、体系建设(通过研讨，建设一套符合ITSS运维通用要求的流程);
5、体系试运行(试运行三个月，积累运维数据，同时PDCA持续改进);
6、内审、管理评审( 在试运行的第三个月进行内审和管理评审，一般每年一次);
7、评估。