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ITSS认证标准各等级人员要素的特征是什么
2020-07-24
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我们已经知道 ITSS认证标准不同等级认证的要求是不一样的，从今天开始小编将继续分享ITSS相关的更多细节知识。今天和大家讨论的是ITSS各等级关于人员要素的特征是什么？
遵照运维能力管理计划，建立起基本的岗位任职体系、人员培训及绩效考核的制度
2、第三级（拓展级）
a）人员管理相关计划、文档和记录必须是完整存档的，包括岗位说明书、招聘计划和记录、培训计划和记录、考核记录、人员证书等；
b）人员管理具有良好的计划性，有岗位备份、人员储备、技能提升计划等内容。
区别：除了满足四级特征，重点审查人员管理完整性、计划性和前瞻性
3、第二级（协同改进（协同）级）
a）根据业务现状和业务发展需要来设计和完善运维人员管理体制；
b）人员储备、人员培训、人员绩效考核的结果必须对运维业务是有正向促进作用的；
c）将应急人员纳入统一的运维人员管理。
区别：除了满足三级特征，重点审查人员管理体制在企业的合理性，以及与运维业务发展需要的联动关系。
4、第一级（量化提升（量化）级）
a）量化的、精细化的人员管理体制，包括任职资格体系、人员培训和绩效考核方法；
b）人员和岗位结构可根据业务需要实现动态调整和优化。
区别：除了满足二级特征，重点审查人员管理体制是否可实现量化分析和持续优化。