扫码微信咨询
ITSS运维资质认证如何进行能力管理建设
2020-09-23
5162
企业进行ITSS运维资质认证实施时，人员的管理是非常重要的，那么，该如何进行能力管理建设呢？下面从四个方面给大家介绍一下ITSS运维实施企业进行能力管理建设的方法。
任何的工作任务执行的成功，获得具备相关技能或特点的人是基础，运维是一项具备烦琐、 高强度、高压力等特点的工作，因此在建设人员能力要素的时候，除了关注人员的IT技能之外，还需要大量软技能的考察和评估，同时还要做好管理人才组合配置。
2、正确做事
正确做事是一种通俗的说法， 其核心就是要制定清晰的管理体系，包括管理手册、管理过程和管理制度等,通过做多级的明确的文件化定义，保障组织中的所有成员能够清楚自己的工作规则、工作定义以及工作价值等。与此同时，组织还要建立合理、公正、透明的监督检查体系或制度，保障能够及时纠偏和优化。
3、高效做事
运维的效能和效率是运维组织需要持续提升的内容，通过技术的规范化以及新技术的应用，以及将技术和经验工具化等手段，提升组织运维工作的能效。
4、保障做事
在运维活动中，工具是保障做事的主要手段，通过将过程、技术和人才建设等内容固化到工具当中，依托工具保障合规性、降低风险、简化操作等。每个阶段的能力建设不是只考虑一个要素 ，而是有侧重点的能力建设，例如正确做事。阶段的能力建设，重点考虑过程要素，但对人员、技术和资源要素也要综合考虑。