不会编写ITSS认证体系文件怎么办？

ITSS认证标准的建立离不开体系文件的编写，编写体系文件并做试运行是建立信息服务标准的重要操作，但是很多企业都反映不会编写文件，下面给大家介绍一下ITSS认证标准体系文件的编写步骤和具体操作。

根据差距分析的结果，确定服务管理体系的范围，识别对现有服务管理体系进行修改的内容，确定机构调整内容，建立体系文件结构及文件目录。

体系文件通常由质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格模板等几部分构成。

制定体系文件编写计划，为参加文件编写的人员分配任务，文件编写人员应包含各部门的人员。文件编写人员按计划起草文件，完成初稿。由ITSS工作小组组织文件评审，检查文件的适用性和完整性。评审后的文件经批准后发布。

组织内部审核、管理评审，对体系文件中不完善的地方进行修改。修改完成后，发布IT服务管理体系的正式版，进行正式运行。