扫码微信咨询
ITSS认证如何对企业的运维能力进行考核？
2020-06-06
911
信息安全服务中，运维能力是比较受到广泛的关注的， ITSS认证作为国际认可的信息服务标准，对企业的运维能力考核是如何规定的呢？
考核目的：确保运维服务目标达成,不断提升运维服务能力和服务质量。
考核原则：公平、客观、时效。
考核周期: 一年为一个考核周期。
角色与职责：运维服务能力管理涉及的部门都要承担具体职责。
考核方式方法：通过数据采集、汇总和分析,测算和审核KPI指标完成情况。
考核实施：月度考核;年度考核。
考核结果：月度报告和年度报告作为考核和审查的基础数据材料。