2020年ITSS认证的必要性体现在哪里?

比起更加直观的开发技术和信息安全等,IT服务似乎难以产业化标准化,但是人们对于可信赖的IT服务的需求越来越强烈,2020年了, ITSS认证的必要性也更加明显。


20世纪80年代以来,计算技术逐步从以主机为核心演变到分布式计算,从2007年云计算概念的提出到现在的逐步推广应用,标志着IT的应用已从以建设为主的阶段全面转移到以服务为核心的阶段。规划设计、运行维护、运营、数据处理等新型服务模式不断被市场认可,“IT服务”已成为行业内一个通用的概念。然而,下述问题却一直困扰着IT服务市场:


1、什么是IT服务?不同的企业、不同的个人对这个问题有不同的表述方式,不同的研究机构对其有不同的定义。

2、什么样的IT服务是可信赖的?传统的硬件产品主要依据《电子产品三包法》提供维保服务,但具体的服务内容完全由原厂商制定,用户缺乏话语权;软件产品的售后服务缺乏通用的标准支持,也主要由原厂商制定。从而形成了千差万别的服务,保障服务质量的主要依据就是厂商的品牌和信誉,但用户却为此付出了代价。


ITSS认证能解决以上两个困扰,以用户为本,规范化企业提供的可信赖IT服务。