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企业申请ISO20000认证如何避免通不过
2020-06-03
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由于 ISO20000认证申请需要花费的时间和成本对于很多企业来说都是一个重要的话题，想要快速高效地通过认证，企业需要注意一些重点信息，从而规避不符合的风险。
企业在进行ISO20000认证过程中需要注意哪些呢？
1、形成服务管理方针和计划的文件；
2、形成服务级别协议的文件；
3、形成ISO20000-1标准要求的过程和程序的文件；
4、标准要求的记录。
1、符合ISO/IEC 20000-1标准的要求；
2、符合服务需求以及服务提供方确定的服务管理体系的需求；
3、得到有效实施和保持。
1、访问服务的权限；
2、服务响应时间；
3、端到端的可用性