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苏州ISO20000认证需要做好哪些前期准备
2020-12-30
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苏州有不少提供IT服务的行业分布，因此，苏州ISO20000认证也受到很多人的关注，那么，在认证之前，我们需要做好哪些前期准备呢？
1、明确认证的意义；
2、确定IT服务管理认证范围；
3、确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；
4、明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；
5、全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；
6、获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，相关论坛和用户组织咨询
7、获得高层管理者的支持；
8、获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；
9、选定一家认证机构，确认审核的范围。