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企业对相关人员进行ITSS认证培训的内容有哪些
2020-05-28
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企业对相关人员进行 ITSS认证培训 ，使全体人员了解IT服务管理相关知识，是十分重要的环节。那么，需要培训哪些内容呢？下面就给大家揭秘一下，也给需要认证的企业提供一个参考。
企业对相关人员进行ITSS认证培训的内容有哪些？
2、通过对管理层进行Itss标准的结构、原理和内容概述、重要的质量概念、实施标准的指导思想、领导在体系中的作用、IT 服务管理体系认证、维护和改进的培训，使各管理层领导了解ITSS标准的基本内容，领导在体系中的作用，为什么要推行ITSS 换人如何推行ITSS标准等内容。
3、通过对ITSS工作小组和体系建立人员进行IT服务管理体系文件结构、IT服务管理体系编写、程序文件编写、工作文件编写、管理计划制定、管理记录编写等培训，使相关人员掌握文件编写方法，了解如何结合本公司实际编制有关文件。