扫码微信咨询
ISO20000是什么? ISO20000认证哪里好？
2020-05-05
989
今天小编给大家详细解答一下ISO20000认证的相关概念，以及大家都很关心的问题ISO20000认证哪里好的解决方案。
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。
ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。认证范围包括信息系统咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运行维护；硬件运行维护；软件运行维护；电子商务支持；软件运营；数据处理；呼叫中心服务台共十四类。
1、就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；
2、达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
3、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
4、持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
5、提高项目的可提供性并确保如期交付；
6、从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
8、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务。
最后，需要注意的是，这份证书的有效期是三年，到期的时候一定要记得做去做审核，否则证书会失去效力。如果是自己初次申请的话，可能会耗费很长的时间，因为流程比较复杂而且过程不可管控，所以如果要做认证最好不要自己做。
来上海擎标办理认证，擎标一向以客户为本，凡事以客户的利益出发，尽可能简化客户自身操作的流程，用专业的服务提高认证申请的通过率。上海擎标拥有专业且经验丰富的审核团队，全程管家式服务，从实际、人工、经济各方面为企业降低审核成本，准确、高效地完成审核流程，近年来已帮助全国多家企业通过各类审核，大大提高了企业竞争力。