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ITSS认证服务：ITSS的生命周期介绍
2020-03-26
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之前的文章介绍了ITSS的重要性等相关信息，但是关于ITSS认证的生命周期等细节信息大家还是不太清楚，所以这次小编就来给大家介绍一下信息技术服务的生命周期。
其中：
1) 规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照 ITSS 对信息技术服务进行全面系统的战略规划和设计，为信息技术服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的信息技术服务；
2) 部署实施：在规划设计基础上，依据 ITSS 建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
3) 服务运营：根据服务部署情况，依据 ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与信息技术服务运营融合；
4) 持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审信息技术服务满足业务运营的情况，以及信息技术服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对信息技术服务进行重新规划设计和部署实施，以提高信息技术服务质量；
5) 监督管理：本阶段主要依据 ITSS 对信息技术服务服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。