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ITSS认证条件和流程介绍
2023-06-11
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近几年，随着运维市场的发展需求逐渐上升，ITSS运维资质已经成为IT运维服务行业的必备资质。但对很多还不了解ITSS的企业来说，想要办理ITSS资质却无从下手，为了便于更多企业可以全面了解ITSS资质，擎标整理了关于ITSS资质的相关内容，一起来看看吧！
ITSS （Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务，是套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
ITSS运行维护是供方依据需方提出的服务级别要求，采用相关的方法、手段、技术、制度、过程和文档等，针对运行维护服务对象提供的综合服务，ITSS成熟度等级从低到高包含四个等级。
ITSS等级申请条件
ITSS资质分为四个级别，从低到高依次为四级、三级、二级、一级。通用要求申请单位应具备下列基本条件：
1.具有法人地位；
2.已按照通用要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
（一）四级申请单位应具备下列基本条件：
1.具有独立法人地位；
2.已按照四级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
（二）三级申请单位应具备下列基本条件：
（1）具有独立法人地位；
（2）已按照三级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
（三）二级的申请单位应具备下列基本条件：
1.持有三级证书1年以上；
2.已按照二级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据。
（四）一级的申请单位应具备下列基本条件：
1.持有二级证书3年以上；
2.已按照一级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术过程、应急、交付、质量等模型的有效证据。
ITSS申请流程
（一）认证资料准备
收集认证所需基本资料，包括企业基本信息、运维发展历程、典型运维项目等，编制ITSS体系材料。
（二）认证申请受理
注册ITSS平台账号，上传申报材料，选择合适的ITSS评估机构，等待排审。
（三）现场审核阶段
评估机构按照《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估规范》受理申请并组织实施文件评审和现场评估。
（四）专家评审阶段
ITSS四级经秘书处备案公示发证；ITSS三级企业申报材料经专家会评审通过后公示发证；ITSS二级和一级需参加专家会现场答辩，通过后公示发证。
（五）证书发放阶段
公示完成后，ITSS秘书处制作证书并发放给企业。
（六）年度监督审核
ITSS （Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务，是套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
ITSS运行维护是供方依据需方提出的服务级别要求，采用相关的方法、手段、技术、制度、过程和文档等，针对运行维护服务对象提供的综合服务，ITSS成熟度等级从低到高包含四个等级。
ITSS等级申请条件
ITSS资质分为四个级别，从低到高依次为四级、三级、二级、一级。通用要求申请单位应具备下列基本条件：
1.具有法人地位；
2.已按照通用要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
（一）四级申请单位应具备下列基本条件：
1.具有独立法人地位；
2.已按照四级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
（二）三级申请单位应具备下列基本条件：
（1）具有独立法人地位；
（2）已按照三级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。
（三）二级的申请单位应具备下列基本条件：
1.持有三级证书1年以上；
2.已按照二级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据。
（四）一级的申请单位应具备下列基本条件：
1.持有二级证书3年以上；
2.已按照一级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术过程、应急、交付、质量等模型的有效证据。
ITSS申请流程
（一）认证资料准备
收集认证所需基本资料，包括企业基本信息、运维发展历程、典型运维项目等，编制ITSS体系材料。
（二）认证申请受理
注册ITSS平台账号，上传申报材料，选择合适的ITSS评估机构，等待排审。
（三）现场审核阶段
评估机构按照《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估规范》受理申请并组织实施文件评审和现场评估。
（四）专家评审阶段
ITSS四级经秘书处备案公示发证；ITSS三级企业申报材料经专家会评审通过后公示发证；ITSS二级和一级需参加专家会现场答辩，通过后公示发证。
（五）证书发放阶段
公示完成后，ITSS秘书处制作证书并发放给企业。
（六）年度监督审核
获证单位应在自获证之日起，9个月至12个月之间完成首次监督评估。获证单位应在自获证之日起，21个月至24个月之间完成二次监督评估。
ITSS认证好处
一、可促进企业运维业务的变革。实施运维服务能力成熟度级别评估，能够让企业对自身运维业务进行重新审视和规划，并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系，提升运维业务的附加值，促进公司业务的多元化发展。
二、可提升运维业务收入。这就比较好理解了，也是很多企业为证书而证书的理由，毕竟有了证书，在竞标时可以获得更多的加分，中标的概率就会大增。而且，随着ITSS的宣贯和推广，越来越多的企业开始认可ITSS认证，并把它作为选择服务供应商的一项重要条件，获得ITSS认证能为企业，自然就可以创造更多的商业机会，获得更多的服务业务收入。
三、可提高企业知名度。这也同样好理解，虽然获得ITSS运维认证的企业已经有2000多家，但相对于全国众多从事信息技术服务的企业来说，仍是一个较小的数量级，所以仍然是一项稀缺的认证，通过ITSS认证，能在行业内有效提升自身的知名度，让客户更放心地将运维服务工作外包给通过认证的企业，让自己更有信心为客户提供高质量的服务。