ITSS体系的基本框架是什么样的

ITSS体系是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。今天给大家介绍一下ITSS体系的基本框架是什么样的。

1、ITSS的基础标准,是阐述信息技术服务的业务分类和服务原理,同时还提出了服务人员的能力要求和服务质量的评价方法等方面。 
2、务标准方面,按照业务的类型,可以分为面向IT的服务标准和IT驱动的服务标准,前者包括咨询设计标准,集成实施标准和运行维护标准,后者包括服务运营标准;按照标准编写的目的,可以分为服务规范,通用要求和实施指南,其中服务规范是对服务的内容和行为方面的规范,通用要求指的是对各业务类型的基本能力要素的要求;实施指南指的是对服务的落地指导方面。 
3、ITSS的服务管控标准,指的是通过对信息技术服务的管理,治理和监理活动,以保证信息技术服务的经济有效性。 
4、ITSS的服务外包标准,指的是对信息技术服务采用外包的方式时候的通用要求和规范;行业应用标准,指的是对各行业进行定制化的应用落地方面的实施指南。 
5、服务安全的标准,重点规定了事前预防,事中控制和事后审计服务安全以及整个过程的持续改进,同时还提出了组织的服务安全治理规范,以保证服务安全的可控性。

以上就是关于ITSS体系的基本框架的介绍,希望能够帮助大家对ITSS有进一步的了解。