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企业想要申请ITSS认证一级先准备好这些文件
2020-05-21
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ITSS认证一级相对来说是比较有难度的，但是为了企业由于自身发展和投标等，还是十分必要的。在申请认证之前，我们不妨先自查一下文件是否备齐，以便于更快更好地通过认证。小编在这里给大家列好了ITSS认证一级需要的文件清单，供企业参考查漏补缺。
企业想要通过ITSS认证一级这些文件务必先准备好：
2.计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件;
3.运行维护服务能力成熟度证书复印件;
4. 运维服务能力管理计划、能力指标体系及相关报告(报告中至少包括六个月以上的指标达成情况及趋势信息);
5.运维服务质量管理制度、质量评价指标体系;
6.运维服务能力管理内审和管理评审相关计划和报告;
7.服务交付管理制度及服务交付方案
8.应急响应管理制度及应急方案
9.运维业务发展历史数据分析模型
10.运维服务能力管理计划实施情况模型
11.运维服务能力管理改进效果模型
12.运维服务交付模型
13.例行操作/响应支持数据分析模型
14.人员技能评测模型
15.备件管理模型(可选)
16.发现问题模型
17.运维服务与需方业务关联度模型