ITSS四个级别之间的条件区别

ITSS信息技术服务标准，是在工信部、国标委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。一共有4个级别，四级最低，一级最高，擎标为大家列出四个级别的划分，希望可以帮助大家更好了解ITSS等级。
一、基本级（四级）申报基本条件：
1. 营业执照副本复印件；
2.计算机信息系统集成资质及其他管理体系复印件（可选）
3.运维服务业务发展历程；  
4. 组织级运维服务目录；
5. 组织架构和职责说明；
6.运维服务能力管理计划，实施结果或总结报告；
7.运维服务质量管理制度、计划及报告；
8.运维服务人员管理相关制度；
9.服务台管理制度；
10.知识库管理制度；
11.运维服务技术研发规划及成果说明；     
12.运维服务过程管理文件。
二、拓展级（三级）申报基本条件：
1.营业执照副本复印件；
2.计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件（可选）
3.运维服务业务发展历程；
4.组织级运维服务目录；
5.组织架构和职责说明；
6.运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）；
7.运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告；
8.运维服务质量管理制度、计划及报告；
9.运维服务人员管理相关制度（包含人员储备制度及计划，培训管理制度及计划、绩效考核制度，岗位职责说明）；
10.运维服务工具应用情况说明（专用工具对组织不适用时可不提交）；
11.服务台管理制度；
12.备品备件管理制度（不适用的组织不提交）；
13.知识库管理制度；
14.运维服务技术研发规划及成果说明；
15.运维服务过程管理文件。
三、改进（协同级）二级申报基本条件：
1.营业执照副本复印件；
2.计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件；
3.运行维护服务能力成熟度证书复印件
4.运维服务业务发展历程；  
5.组织级运维服务目录；
6.组织架构和职责说明；
7.运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）；
8.运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告；
9.运维服务质量管理制度、计划及报告；
10.运维服务人员管理相关制度文件（含人员培训管理文件、岗位职责说明等）；
11.运维服务工具应用情况说明（专用工具对组织不适用时可不提交）；
12.服务台管理制度；
13.备品备件管理制度（不适用的组织不提交）；
14.知识库管理制度；
15.运维服务技术研发规范（含年度研发规划及成果说明）；      
16.运维服务过程管理文件；
17.服务交付规范；
18.应急响应规范。
四、提升（量化）级一级申报基本条件：
1.营业执照副本复印件；
2.计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件；
3.运行维护服务能力成熟度证书复印件；
4.运维服务能力管理计划、能力指标体系及相关报告（报告中至少包括六个月以上的指标达成情况及趋势信息）；
5.运维服务质量管理制度、质量评价指标体系；
6.运维服务能力管理内审和管理评审相关计划和报告；
7.服务交付管理制度及服务交付方案；
8.应急响应管理制度及应急方案；
9.运维业务发展历史数据分析模型；
10.运维服务能力管理计划实施情况模型；
11.运维服务能力管理改进效果模型；
12.运维服务交付模型；
13.例行操作/响应支持数据分析模型；
14.人员技能评测模型；
15.备件管理模型（可选）；
16.发现问题模型；
17.运维服务与需方业务关联度模型。
以上便是ITSS四个等级条件的区分，如果您想要了解更多，可以咨询在线客服，我们随时为您答复！