什么是IT服务的服务标准化

IT服务的产业化进程分为产品服务化、服务标准化和服务产品化三个阶段，今天擎标给大家介绍一下什么是IT服务的服务标准化。标准化是确保服务实现专业化、规模化生产的前提，也是规范服务市场的重要手段。在服务标准化的过程中，ITSS的核心作用是确定IT服务的范围和内容，规范组成服务的人员、过程、技术及资源等要素，从而为IT服务的规划化生产和消费奠定基础。（ITSS认证）

随着IT服务行业的快速成长，IT服务供方和需方逐渐意识到服务标准化将成为IT服务行业内的核心竞争力。服务标准化主要是基于IT服务生命周期的管理，针对服务流程、规范以及相关制度进行统一规定、统一度量标准，实现服务可复制交付。

• 建立了标准的流程、实施规范以及相关制度；
• 具有明确的有形化产出物描述及相关模版；
• 实施服务的过程有记录，此记录可进行追溯且可审计；
• 建立完善的服务质量考核指标体系。

• 从供方的角度

• 从需方的角度

在接受IT服务的过程中更有效地获得满足需求的服务。

以上是什么是IT服务的服务标准化的介绍，总的来说，产品服务化是前提，服务标准化是保障，服务产品化是趋势。想要了解ITSS认证条件的企业，请联系在线客服。